Kampanie#
Powiększ
- Nowa kampania - otwiera kreator.
- Otwórz kampanię - otwiera kartę zaznaczonej kampanii.
- Status - Projekt, Do zatwierdzenia, Zatwierdzona, W wysyłce, Zakończona albo Anulowana.
- Koszt [zł] - koszt wyliczony z ceny części SMS z ustawień.
Kreator w pięciu krokach#
Nowa kampania powstaje w kreatorze. Kroki widać nad formularzem, a zapis roboczy jest możliwy na każdym etapie.
Powiększ
Cel i podstawa. Wpisz nazwę, wybierz cel (Przypomnienie, Harmonogram, Komunikat, Inny), podstawę (Zadanie publiczne albo Zgoda) i kanał (SMS albo e-mail).
Odbiorcy. Określ grupę odbiorców kampanii.
Treść. Napisz wiadomość. System liczy części SMS i koszt według ceny z ustawień.
Podgląd odbiorców. Sprawdź podgląd odbiorców przed wysyłką; przycisk „Podgląd odbiorców” jest też pod formularzem.
Wysyłka. Ustaw planowany termin (w oknie godzin ustawionym w gminie) i wyślij albo przekaż do zatwierdzenia.
Powiększ
Historia wiadomości#
Powiększ
| Status wiadomości | Znaczenie |
|---|---|
| Oczekuje / W kolejce | wiadomość czeka na wysyłkę |
| Wysłana / Doręczona | przekazana do operatora / potwierdzona dostawa |
| Nieudana | błąd wysyłki; przyczyna w kolumnie „Błąd” |
| Pominięta | odbiorca wykluczony (brak zgody, wypis, ograniczenie) |
| Wygasła / Anulowana | wiadomość nie została wysłana w terminie albo ją wycofano |
Treść wiadomości jest daną osobową, więc jej odczyt zapisuje się w dzienniku zdarzeń („Odczyt treści wiadomości”), a eksport z danymi osobowymi ma osobny przycisk. Czas przechowywania wiadomości zależy od ustawienia retencji.
Zgody na kontakt#
Zakładka Zgody na kontakt to rejestr zgód i wypisań z komunikacji: podmiot, adres nieruchomości, kanał (SMS, e-mail), cel (wszystkie, przypomnienia, informacje), podstawa (Zgoda, Zadanie publiczne, Sprzeciw), data udzielenia, źródło (portal, formularz, pismo, import, migracja), wersja klauzuli informacyjnej, data wycofania i ważność. Zgodę dodaje się albo wycofuje w karcie podmiotu (dwuklik w wiersz otwiera podmiot).
- Sprzeciw oznacza wypisanie podmiotu z komunikacji; wypisów i zgód system używa przy wyznaczaniu odbiorców.
- Każda zmiana zgody jest zdarzeniem w dzienniku („Zmiana zgody na kontakt”).
SMS z kart i list#
Pojedyncze wiadomości możesz wysłać bez kampanii: przyciskiem „Wyślij SMS do zaznaczonych” na listach Nieruchomości i Terminy wywozu oraz „Wyślij SMS” w zakładce Komunikacja karty nieruchomości. Takie wiadomości też trafiają do historii.
Najczęstsze pytania#
Dlaczego część odbiorców została „pominięta”?
Pominięci to odbiorcy wykluczeni z wysyłki, np. z powodu braku zgody na dany komunikat, wypisu albo braku numeru telefonu. Kolumna „Pominięci” w kampanii podaje ich liczbę.
Kiedy kampania wymaga zatwierdzenia?
Gdy liczba SMS przekracza próg ustawiony w Ustawieniach gminy (zakładka Komunikacja). Kampania pokazuje, kto ją zatwierdził i kiedy; komunikat „Zatwierdzona bez drugiej osoby” oznacza zatwierdzenie jednoosobowe.
Czy mogę zmienić kampanię po wysłaniu?
Nie. Kampania w statusie „Zakończona” jest zablokowana do edycji. Wiadomości z niej zobaczysz w historii.
Gdzie dodać zgodę mieszkańca?
W karcie podmiotu, przyciskiem „Dodaj zgodę” (zgody i sprzeciwy prowadzi się przy podmiocie). Zakładka „Zgody na kontakt” w tym ekranie jest rejestrem do przeglądu.