+48 730 007 587 Umów prezentację
BioKontrol

GPS jako dowód, że nieczystości trafiły tam, gdzie powinny

Największą obawą gminy nie jest brak umowy, tylko sytuacja, w której umowa formalnie jest, a nieczystości i tak nie trafiają do legalnego punktu zrzutu. Automatyczna weryfikacja GPS w aplikacji mobilnej BioKontrol zamienia domysł w zapisany dowód.

GPS jako dowód wywozu nieczystości w systemie BioKontrol

Umowa na papierze nie mówi nic o tym, co dzieje się między odbiorem a zrzutem

Podpisana umowa z firmą asenizacyjną i papierowe potwierdzenie odbioru dają gminie tylko część obrazu - potwierdzają, że ktoś przyjechał pod adres, ale nie mówią nic o tym, co stało się z nieczystościami później. To właśnie w tej luce mieści się ryzyko nielegalnego zrzutu.

Dla gminy praktyczny problem wygląda tak: przewoźnik wystawia dokument potwierdzający odbiór nieczystości z posesji, ale nic w papierowej dokumentacji nie potwierdza, gdzie faktycznie trafił ładunek z beczkowozu. Wylanie nieczystości do rowu melioracyjnego, na pole czy w innym przypadkowym miejscu jest tańsze niż dojazd do punktu zlewnego i uiszczenie opłaty za przyjęcie ładunku - a przy samych papierowych kwitach urząd nie ma narzędzia, by to zweryfikować bez wysłania pracownika do fizycznej kontroli w terenie, najlepiej dokładnie w momencie zdarzenia. Ponieważ takie zdarzenia są rozproszone w czasie i przestrzeni na terenie całej gminy, kontrola każdego pojedynczego kursu jest w praktyce niewykonalna - a to właśnie w tej luce najczęściej dochodzi do nadużyć.

Jak działa weryfikacja GPS w aplikacji mobilnej

Kierowca pojazdu asenizacyjnego, zalogowany w aplikacji mobilnej BioKontrol przypisanej do jego wozu, rejestruje pobranie nieczystości bezpośrednio pod adresem mieszkańca. W tym momencie aplikacja automatycznie odczytuje współrzędne GPS urządzenia i zapisuje je razem z dokumentem pobrania. Ten sam mechanizm powtarza się przy zrzucie w punkcie zlewnym - system zapisuje, że dokument zrzutu został zarejestrowany w konkretnym miejscu i czasie, i automatycznie łączy go z odpowiadającym mu dokumentem pobrania.

Współrzędne nie są wpisywane ręcznie ani wybierane przez kierowcę - aplikacja pobiera je automatycznie z modułu lokalizacji urządzenia w chwili potwierdzenia zdarzenia, niezależnie od tego, jaki adres czy punkt zrzutu kierowca wskazał w formularzu. Pełny opis pozostałych funkcji aplikacji mobilnej - przypisanie pojazdu, dokumenty POB i ZRZ, stan dla pojazdu - znajduje się w artykule Aplikacja mobilna BioKontrol na Androida.

Krok po kroku: jak urzędnik weryfikuje zgłoszenie mieszkańca

Najczęstszym praktycznym zastosowaniem weryfikacji GPS nie jest zbiorcza analiza danych, tylko szybka odpowiedź na pojedyncze zgłoszenie. Poniżej typowy przebieg takiej weryfikacji w wersji webowej systemu, dostępnej dla upoważnionego pracownika urzędu.

  1. Zgłoszenie trafia do urzędu - mieszkaniec dzwoni lub pisze, że ma wątpliwości, czy jego zbiornik bezodpływowy faktycznie został opróżniony w zadeklarowanym terminie.
  2. Urzędnik odnajduje kartotekę adresu - w wersji webowej systemu wyszukuje nieruchomość mieszkańca po adresie i przegląda powiązaną z nią historię wywozów.
  3. Sprawdza dokument pobrania - odnajduje dokument pobrania zarejestrowany dla tego adresu i tej daty, wraz z przypisanymi do niego współrzędnymi GPS zapisanymi automatycznie w chwili potwierdzenia w aplikacji mobilnej.
  4. Porównuje współrzędne z adresem nieruchomości - ocenia, czy zapisana lokalizacja odpowiada realnemu położeniu posesji, czy znacząco od niej odbiega.
  5. Weryfikuje powiązany dokument zrzutu - sprawdza, czy pobranie zostało rozliczone zrzutem w punkcie zlewnym, a w razie potrzeby korzysta z funkcji Przebieg trasy, by zobaczyć na mapie kolejność punktów odwiedzonych w ramach tego samego kursu pojazdu.
  6. Podejmuje decyzję - na podstawie zapisanych danych potwierdza mieszkańcowi wykonanie usługi albo kieruje sprawę do dalszych wyjaśnień z przedsiębiorstwem asenizacyjnym.

Dane GPS jako argument w sporze z przewoźnikiem

Współrzędne zapisane przy dokumencie pobrania i zrzutu mają znaczenie nie tylko przy pojedynczej interwencji mieszkańca, ale też wtedy, gdy dochodzi do rozbieżności między tym, co zgłasza przedsiębiorstwo asenizacyjne, a tym, co widać w zestawieniach gminy. Zamiast opierać wyjaśnienia wyłącznie na oświadczeniu przewoźnika, urzędnik ma do dyspozycji zapis miejsca i czasu z urządzenia, na którym kierowca faktycznie potwierdził zdarzenie.

To korzyść również dla samej firmy asenizacyjnej - zapisany dowód miejsca i czasu odbioru chroni rzetelnego przewoźnika przed bezpodstawnymi zarzutami, podobnie jak chroni gminę przed nieuczciwym. W praktyce oznacza to mniej sporów rozstrzyganych na zasadzie „słowo przeciwko słowu" - obie strony mogą odnieść się do tego samego, zapisanego w systemie zdarzenia, zamiast wyłącznie do wzajemnych oświadczeń.

Co to daje w praktyce

Poza obsługą pojedynczych zgłoszeń, dostęp do współrzędnych zapisanych przy dokumentach pobrania i zrzutu daje urzędowi pełniejszy obraz tego, jak faktycznie przebiega obsługa całej gminy - nie tylko czy formalnie istnieje komplet dokumentów, ale czy miejsca ich rejestracji odpowiadają rzeczywistości. Dokument zrzutu można dodatkowo obejrzeć na mapie dzięki funkcji Przebieg trasy, która wizualizuje kolejność odwiedzonych punktów w ramach jednego kursu pojazdu - to naturalne uzupełnienie samej weryfikacji GPS przy ocenie, czy przebieg kursu ma sens logistyczny i pokrywa się z zarejestrowanymi dokumentami.

Papierowe potwierdzenie a dokument z weryfikacją GPS - porównanie

Poniższe zestawienie porządkuje różnicę między tradycyjnym potwierdzeniem odbioru a dokumentem zarejestrowanym w systemie BioKontrol z automatyczną weryfikacją GPS.

Forma potwierdzenia Co potwierdza Czego nie potwierdza Poziom pewności
Umowa + papierowe potwierdzenie odbioru Że strony zawarły umowę na wywóz nieczystości i że dla danego adresu oraz daty wystawiono dokument z podpisem. Czy pojazd faktycznie znajdował się pod adresem w chwili odbioru; czy nieczystości trafiły do legalnego punktu zrzutu, a nie zostały wylane po drodze. Niski - oparty na zaufaniu do oświadczenia przewoźnika, bez niezależnego zapisu zdarzenia.
Dokument pobrania/zrzutu z weryfikacją GPS (BioKontrol) Współrzędne GPS urządzenia zapisane automatycznie w chwili potwierdzenia pobrania i zrzutu, połączone w jeden ciąg dokumentów; dodatkowo kolejność odwiedzonych punktów widoczna w funkcji Przebieg trasy. Ciągłego położenia pojazdu poza chwilą potwierdzenia zdarzenia oraz stanu technicznego zbiornika na posesji - to nie jest tracking pojazdu 24/7 ani kontrola techniczna. Wyższy - oparty na automatycznym zapisie z urządzenia w chwili zdarzenia, widocznym dla urzędnika w wersji webowej.

Ograniczenia i dobre praktyki

Warto pamiętać, że jest to weryfikacja miejsca zdarzenia zarejestrowanego w systemie, a nie ciągłe śledzenie pojazdu przez cały dzień pracy. Współrzędne zapisywane są w chwili potwierdzenia pobrania i zrzutu w aplikacji, nie w trybie stałego trackingu poza tymi zdarzeniami. Wdrażając taki mechanizm, warto jasno poinformować kierowców o zasadach przetwarzania danych geolokalizacyjnych związanych z wykonywaniem obowiązków służbowych.

Dobrą praktyką jest też uwzględnienie zasad korzystania z lokalizacji GPS w regulaminie lub umowie z przedsiębiorstwem asenizacyjnym, tak aby zakres i cel przetwarzania tych danych był jasny dla obu stron jeszcze przed rozpoczęciem pracy z systemem.

Glosariusz

  • Punkt zlewny (punkt zrzutu) - miejsce, do którego pojazd asenizacyjny dostarcza odebrane nieczystości ciekłe.
  • Trasa odbioru - kolejność adresów obsłużonych przez pojazd w ramach jednego kursu.
  • Przebieg trasy - funkcja w dokumentach zrzutu wizualizująca trasę i kolejność odwiedzonych punktów na mapie.
  • Podmiot odbierający - firma asenizacyjna wykonująca odbiór nieczystości na zlecenie mieszkańca.
  • Geolokalizacja pojazdu - współrzędne GPS zapisywane przez aplikację mobilną w chwili potwierdzenia zdarzenia.
  • Interwencja/zgłoszenie mieszkańca - sytuacja, w której mieszkaniec zgłasza wątpliwość co do wykonania wywozu.
  • Dokument pobrania - zapis w systemie potwierdzający odbiór nieczystości od mieszkańca, tworzony w aplikacji mobilnej i zawierający m.in. współrzędne GPS zarejestrowane w chwili potwierdzenia.
  • Dokument zrzutu - zapis w systemie potwierdzający przekazanie nieczystości w punkcie zlewnym, automatycznie powiązany z odpowiadającym mu dokumentem pobrania.
  • Wersja webowa / wersja mobilna - dwie części systemu BioKontrol: przeglądarkowa wersja dla pracowników gminy oraz aplikacja mobilna dla kierowców pojazdów asenizacyjnych.

Najczęściej zadawane pytania

Czy weryfikacja GPS w aplikacji BioKontrol jest zgodna z RODO?

Dane geolokalizacyjne dotyczą pojazdu służbowego w trakcie realizacji usługi na rzecz gminy, nie prywatnej aktywności kierowcy poza pracą - wymaga to standardowej podstawy prawnej i informowania pracowników, jak przy każdym monitoringu służbowym.

Czy współrzędne GPS są widoczne dla mieszkańca?

Nie, dostęp do danych geolokalizacyjnych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy gminy w części webowej systemu.

Co się dzieje, gdy współrzędne odbioru nie zgadzają się z adresem?

Taki wpis pozostaje widoczny w dokumencie pobrania w systemie i może być podstawą do wyjaśnień lub dodatkowej weryfikacji przez urząd.

Czy trzeba instalować dodatkowy sprzęt w pojeździe?

Nie - weryfikacja opiera się na urządzeniu mobilnym, na którym kierowca potwierdza pobranie i zrzut w aplikacji BioKontrol.

Czy dane GPS można wykorzystać jako argument w sporze z przewoźnikiem?

Tak - współrzędne zapisane przy dokumencie pobrania i zrzutu, wraz z datą i godziną, stanowią obiektywny zapis zdarzenia, do którego urząd może się odwołać przy wyjaśnianiu rozbieżności zgłaszanych przez mieszkańca lub przedsiębiorstwo asenizacyjne. Ostateczna ocena dowodowa w konkretnym sporze należy do stron postępowania, system dostarcza samych zapisanych danych.

Czy GPS w aplikacji BioKontrol działa jak stałe śledzenie pojazdu w czasie rzeczywistym?

Nie. Współrzędne zapisywane są wyłącznie w chwili potwierdzenia pobrania i zrzutu w aplikacji mobilnej, a nie w trybie ciągłego trackingu pojazdu przez cały dzień pracy.

Powiązane artykuły